Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice en hulp nodig hebt met je eSIM, zal ons ondersteuningsteam vragen om het ICCID-nummer van de betreffende eSIM op te geven.
Het ICCID-nummer staat voor Integrated Circuit Card ID. Het is een nummer van 20 cijfers dat begint met 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX en eindigt met een willekeurig extra nummer. De ICCID is een wereldwijd uniek serienummer, een unieke handtekening die de eSIM-kaart identificeert.
Als je het ICCID niet kan vinden, kan het eSIM ICCID-nummer worden opgehaald uit onze mail die we je hebben gestuurd met de eSIM. Ook kan je bij Info van je eSIM in instellingen je ICCID vinden.