Alleen oplaadbare eSIM's kunnen worden opgewaardeerd. Je kunt vóór aankoop controleren of de eSIM oplaadbaar is onder het tabje "Optie tot opwaarderen".
Als je de data van je eSIM hebt verbruikt, kan je jouw eSIM opwaarderen wanneer je maar wil. Ook kan je van te voren ervoor kiezen om alvast op te waarderen zodat je er zeker van bent dat je niet zonder data komt te zitten. Je kan jouw eSIM op onze website opwaarderen. Heeft jouw eSIM niet de optie tot opwaarderen? Dan kan je altijd een nieuwe aanschaffen.
1. Log in op jouw Smissey-account (zorg ervoor dat je bent aangemeld bij hetzelfde account dat je hebt gebruikt voor het kopen van de eSIM die je wilt opwaarderen).
2. Zoek op de website de bestemming waarvan je jouw huidige eSIM wil opwaarderen.
3. Kies de databundel waarme je jouw eSIM wil opwaarderen.
4. Kies bij de eSIM opties: Opwaarderen.
5. Vul jouw ICCID in. Deze kan je vinden in de e-mail met jouw eSIM.
6. Reken af. De bevestiging wordt vervolgens naar je mail gestuurd en je eSIM wordt automatisch opgewaardeerd.
Als het niet mogelijk is om op te waarderen, of als de knop niet werkt, betekent dit dat de eSIM niet oplaadbaar is, of dat er een netwerkaanbieder is gewijzigd voor de eSIM. Koop in dit geval een nieuwe eSIM.
Opmerking: als het opwaarderen niet automatisch wordt geactiveerd, volg dan de onderstaande stappen:
- Start je telefoon opnieuw op nadat je de service hebt opgewaardeerd.
- Schakel de vliegtuigmodus in en uit om de verbinding te herstellen.